Saúl Hernández 
Usuarios llegaron desde temprano al centro de atención Telcel del bulevar Norte tras perder su servicio telefónico
Por redacción / El Sol De Puebla
Con esperas de dos hasta cuatro horas, poblanos realizan el registro de sus líneas celulares, luego de que su servicio fue suspendido. Decenas de personas acudieron a cumplir con el trámite de manera presencial en las oficinas de Telcel del bulevar Norte de Puebla capital, algunos por desconocimiento del proceso en línea y otros más por fallas en el sistema, entre ellos gente del interior del estado.
Este 20 de agosto de 2026 inició la suspensión de servicio para las líneas telefónicas con terminación 0 que no se vincularon a la CURP del propietario antes del 15 de agosto, según lo establecido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones. En tanto que para las líneas con terminación 1 la fecha límite es el 31 de agosto de 2026.
Desde las 7:00 de la mañana de este jueves, los usuarios realizaron una fila afuera del inmueble en espera de ser atendidos, pues desde este miércoles quedaron incomunicados por la pérdida de su línea telefónica; no obstante, el horario de atención comenzó después de las 9:00 horas, comentaron distintos testimonios a este diario.
Una vez dentro de las oficinas, la fila avanzó de manera lenta y la gente tardó horas en concretar el registro de su línea, como en el caso de Raquel, quien fue una de las primeras en la línea y salió del centro de atención hasta las 10:30 de la mañana.
Sencillamente quería ver hasta donde estaban presionándonos, y al ver que ya no había línea me tuve que obligar a registrarlo,comentó la mujer a este diario tras recuperar su número telefónico suspendido.
Esperan horas por registro
Otras personas que llegaron después de las 10:00 de la mañana tendrán que esperar más de dos horas para ser atendidos, pues debido a la saturación del sistema les pidieron regresar más tarde.
Una de las personas afectadas por esta situación fue María Apolonía, quien tuvo que viajar desde el municipio de Nopalucan a la capital poblana, pues en su demarcación no logró concretar el registro y por supuestas fallas en el sistema le pidieron trasladarse a la capital.
La mujer comentó que no tenía conocimiento del nuevo requisito y por eso la suspensión de su servicio le cayó de sorpresa. «Fue al momento, dejaron de entrar y salir llamadas«, comentó.
Por lo anterior, ahora la mujer deberá esperar tres horas ya que consideró una pérdida de tiempo ir y regresar hasta su municipio.
También hubo personas que reclamaron a la compañía por la tardanza y cuestionaron a la autoridad que no pudo garantizar el trámite, aún cuando se negaron hasta el último momento a otorgar sus datos.
¿Para qué lo quitan si no se dan abasto?, el gobierno debería tener la capacidad de abastecerlo en tiempo y forma,comentó Carolina, quien perdió su línea telefónica desde este miércoles.Señaló que para ella es indispensable estar comunicada, por su trabajo y para mantenerse en contacto con su padre. «Pensé que no lo iban a quitar, ahora ya es indispensable tener el teléfono, pero pensé que no estábamos obligados«, dijo.
